Nella rete territoriale dell'ULSS 2, i diversi riferimenti d’accesso ai servizi hanno funzioni specifiche. Non è necessario conoscere in anticipo tutta l'organizzazione della rete: i riferimenti qui sotto aiutano a capire da dove partire.
Sommario
Da dove partire
Hai un bisogno sanitario non urgente? Chiama il 116117
Se hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non sai già a quale servizio rivolgerti, chiama il 116117, il numero unico per le cure non urgenti. Il servizio ti aiuta a capire qual è il riferimento più adatto e come accedervi e può orientarti verso una Casa della Comunità, la Continuità Assistenziale o un altro servizio.
Il numero è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il 116117 non è il Centro Unico di Prenotazione (CUP) e non serve per prenotare visite o esami programmati.
In caso di emergenza sanitaria, chiama il 118.
Medico di Medicina Generale e Pediatra di Libera Scelta: per l'assistenza abituale
Per l'assistenza abituale, continua a fare riferimento al tuo Medico di Medicina Generale o al Pediatra di Libera Scelta e alle indicazioni che hai già ricevuto.
Continuità Assistenziale
La Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) è il servizio medico che integra l'attività del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta negli orari in cui non sono in servizio.
Per accedere alla Continuità Assistenziale, chiama il 116117.
CUP: per prenotare visite ed esami
Se devi prenotare una visita o un esame programmato, il riferimento è il Centro Unico di Prenotazione (CUP), secondo le modalità previste dall'ULSS 2.
CUP: per prenotare visite ed esami
Se hai già una visita, un esame, un'attività assistenziale o un percorso programmato, segui le indicazioni ricevute dal servizio che ti sta seguendo, comprese quelle relative a sede, orario e modalità di accesso.
Punto Unico di Accesso: orientamento e attivazione dei servizi
Il Punto Unico di Accesso (PUA) è una funzione prevista in ogni Casa della Comunità. Si occupa di accoglienza, aiuta a inquadrare una necessità e orienta verso i servizi sanitari, sociosanitari e sociali più appropriati. È particolarmente utile quando la tua situazione coinvolge più bisogni o servizi e non ti è chiaro da dove iniziare.
Il PUA non si limita a indicare dove rivolgersi: quando necessario, può attivare i servizi competenti e, nei casi più complessi, avviare una valutazione integrata e una presa in carico da parte di più professionisti.
Puoi rivolgerti direttamente al PUA della Casa della Comunità, anche per una persona che assisti, negli orari previsti dalla singola sede. L'accesso può avvenire anche su invio da parte del Medico di Medicina Generale, del Pediatra di Libera Scelta, dell'ospedale, dei servizi sociali o di altri servizi territoriali. Per conoscere gli orari, consulta le informazioni della singola Casa della Comunità sul portale dell'ULSS 2.
Se invece hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non hai già indicazioni su dove rivolgerti, puoi partire chiamando il 116117.
Domande frequenti
Non necessariamente. I Comuni di riferimento indicano il bacino territoriale associato a ciascuna sede, ma non stabiliscono una regola unica valida per tutti i servizi. Se hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non sai a quale sede o servizio rivolgerti, chiama il 116117: ti aiuta a capire qual è il riferimento più adatto e come accedervi.
Per approfondire: Che cosa sono le Case della Comunità e Come orientarsi: i principali riferimenti.
Dipende dal servizio e dalle modalità previste dalla singola sede. Se hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non hai già indicazioni su dove rivolgerti, chiama il 116117 prima di recarti in una Casa della Comunità: ti aiuterà a capire qual è il riferimento più adatto e come accedervi.
Puoi rivolgerti direttamente al PUA della Casa della Comunità, anche come familiare o altra persona che assiste, negli orari previsti dalla sede. Se hai già una visita, una prestazione, un percorso programmato o indicazioni da un servizio, segui le indicazioni ricevute. Per l'assistenza abituale, continua a fare riferimento al tuo Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta.
Il Punto Unico di Accesso (PUA) è una funzione prevista in ogni Casa della Comunità. Si occupa di accoglienza, aiuta a inquadrare una necessità e orienta verso i servizi sanitari, sociosanitari e sociali più appropriati. Non è quindi soltanto uno sportello informativo: ha le funzioni di orientare la persona, attivare i servizi competenti e, nei casi più complessi, avviare una valutazione integrata e una presa in carico da parte di più professionisti.
Puoi rivolgerti direttamente al PUA della Casa della Comunità, anche come familiare o altra persona che assiste, negli orari previsti dalla singola sede.
Per approfondire: Come orientarsi: i principali riferimenti.
Se hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non hai già indicazioni su dove rivolgerti, chiama il 116117. Il servizio ti aiuta a capire qual è il riferimento più adatto e può orientarti verso una Casa della Comunità, la Continuità Assistenziale o un altro servizio.
Puoi rivolgerti direttamente al PUA della Casa della Comunità negli orari previsti. Il PUA può essere particolarmente utile se la tua situazione coinvolge più bisogni o servizi: non si limita all'orientamento, ma può attivare i servizi competenti e, nei casi più complessi, avviare una valutazione integrata e una presa in carico da parte di più professionisti.
Per approfondire: Come orientarsi: i principali riferimenti.