In questa sezione descriviamo con attenzione ogni fase del nostro percorso di cura perché crediamo fermamente che sia giusto e rassicurante per chi viene preso in carico sapere cosa lo aspetta e a che punto si trova nel cammino verso il recupero.
Conoscere ogni step del percorso permette di affrontare il trattamento con maggiore consapevolezza e tranquillità. Vogliamo che sia chiaro come si sviluppa il percorso di cura, affinché chi lo intraprende possa sentirsi supportato e guidato in ogni fase del processo, senza incertezze o sorprese.
La trasparenza è fondamentale per costruire un rapporto di fiducia e per assicurare che ogni fase sia affrontata con la massima preparazione e attenzione ai bisogni dell'assistito.
Sommario
Il contatto
Questa fase ha lo scopo di valutare se la richiesta di assistenza corrisponde agli scopi e alle attività offerte dal nostro Servizio. Accogliamo la domanda e raccogliamo le informazioni necessarie per avviare il percorso di cura.
Può essere richiesto aiuto non solo dalla persona con problematiche di gioco, ma anche dai familiari.
L'accesso al Servizio è gratuito e diretto: non si paga alcun ticket e non è necessaria la richiesta del medico di medicina generale; è consigliabile prenotare telefonicamente un appuntamento.
L’accoglienza
In questa fase, raccogliamo i dati socio-sanitari. Verrà aperta la cartella clinica e verrà richiesto il consenso per il trattamento dei dati personali, in modo da tutelare la privacy.
Se i colloqui sono stati svolti solo con un familiare o un’altra persona significativa, ci impegneremo a stabilire un contatto diretto con l'interessato per avere una comprensione più approfondita.
Nel colloquio di accoglienza l’operatore raccoglie alcune informazioni nel rispetto della privacy e della riservatezza. Quanto emerge nel colloquio di accoglienza verrà presentato e discusso all’interno dell'équipe multidisciplinare, che orienterà il percorso diagnostico-terapeutico.
La valutazione
Se chi fa domanda è presente e motivato, in assenza di elementi urgenti che richiedano decisioni diverse, avviamo una valutazione multidisciplinare. Questo passaggio è cruciale per una comprensione completa del problema e per pianificare il percorso di trattamento più adatto.
Le figure professionali coinvolte in questa fase sono il medico, lo psicologo, l'assistente sociale, l'educatore e l'infermiere.
In questa fase verrà richiesto di compilare una serie di questionari con l’aiuto dell’operatore di riferimento. Solitamente la fase di valutazione dura 2 o 3 colloqui. Al termine della valutazione l’operatore di riferimento spiegherà all'assistito i risultati della valutazione e concorderà con lui il modo più adatto per procedere con il trattamento.
Il trattamento
Durante questa fase, implementiamo il percorso di cura e riabilitazione. Offriamo diversi tipi di trattamento, ciascuno studiato per rispondere ai bisogni specifici degli assistiti.
- Trattamento ambulatoriale
- Counselling finanziario
- Consulenza legale
- Auto-aiuto
- Trattamenti di gruppo
- Gruppi territoriali di auto-mutuo-aiuto
Il follow-up
Dopo la fase di trattamento, monitoriamo i progressi e continuiamo a fornire supporto per garantire che il percorso di recupero sia efficace e sostenibile nel tempo. In questa fase potrebbe essere richiesto di compilare nuovamente dei questionari, in modo da poter quantificare i progressi.