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Come accedere
Medico di Medicina Generale e Pediatra di Libera Scelta: il primo riferimento
Per l'assistenza abituale e per un nuovo bisogno sanitario non urgente, il primo riferimento è il tuo Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta. Se hai già ricevuto indicazioni su una prestazione, un servizio o un percorso, segui quelle.
Se non riesci a contattare il medico o il pediatra: chiama il 116117
Se hai un nuovo bisogno sanitario non urgente e non riesci a contattare il tuo Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta, chiama il 116117, il numero unico per le cure non urgenti.
Il servizio ti aiuta a capire qual è il riferimento più adatto e come accedervi e può orientarti verso una Casa della Comunità, la Continuità Assistenziale o un altro servizio.
Il numero è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il 116117 non è il Centro Unico di Prenotazione (CUP) e non serve per prenotare visite o esami programmati.
In caso di emergenza sanitaria, chiama il 118.
Continuità Assistenziale
La Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) è il servizio medico che integra l'attività del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta negli orari in cui non sono in servizio.
Per accedere alla Continuità Assistenziale, chiama il 116117.
CUP: per prenotare visite ed esami
Se devi prenotare una visita o un esame programmato, il riferimento è il Centro Unico di Prenotazione (CUP), secondo le modalità previste dall'ULSS 2.
Se hai già un percorso o una prestazione programmata
Se hai già una visita, un esame, un'attività assistenziale o un percorso programmato, attieniti alle indicazioni ricevute dal servizio di riferimento, comprese quelle relative a sede, orario e modalità di accesso.
Punto Unico di Accesso: orientamento e attivazione dei servizi
Il Punto Unico di Accesso (PUA) è una funzione prevista in ogni Casa della Comunità. Si occupa di accoglienza, aiuta a inquadrare una necessità e orienta verso i servizi sociosanitari e sociali più appropriati.
È particolarmente utile quando la situazione coinvolge più bisogni o servizi e non è chiaro da dove iniziare. Quando necessario, può anche attivare i servizi competenti.
Domande frequenti
Non necessariamente. Ogni Casa della Comunità è inserita in un bacino territoriale che comprende specifici Comuni di riferimento. Questo serve a organizzare la rete dei servizi, ma non significa che per ogni attività sia obbligatorio rivolgersi esclusivamente alla Casa della Comunità collegata al proprio Comune.
La sede di riferimento e le modalità di accesso dipendono dal servizio, dal percorso e dalle indicazioni ricevute.
Per approfondire: Che cosa sono le Case della Comunità e Come orientarsi: i principali riferimenti.
Dipende dal servizio e dalle modalità previste dalla singola sede. Se hai un bisogno sanitario non urgente e non hai già indicazioni su dove rivolgerti, chiama il 116117 prima di recarti in una Casa della Comunità: ti aiuterà a capire qual è il riferimento più adatto e come accedervi.
Chiamare prima può evitare spostamenti e attese non necessarie: in alcuni casi una telefonata può essere sufficiente per ricevere l'indicazione di cui hai bisogno e capire come procedere.